Retours
POLITIQUE DE RETOUR
Nous mettons un point d'honneur à vous proposer des produits de qualité. Cependant, nous comprenons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous offrons une étiquette de retour gratuite. Nous proposons un droit de rétractation prolongé, à condition que le produit soit neuf, dans son emballage d'origine, et que toutes les étiquettes physiques soient attachées à l'article. Ce droit de rétractation prolongé s'applique du jour 15 au jour 45. Durant la période légale de rétractation de 14 jours, une évaluation de la dépréciation sera effectuée si l'article a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Notre politique de retour est de 45 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons pas proposer de retour ni d'échange.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour initier votre retour :
ÉTAT DU PRODUIT LORS D'UN RETOUR DANS LE CADRE DU DROIT DE RÉTRACTATION PROLONGÉ
Si vous changez d'avis dans le cadre du droit de rétractation prolongé (du jour 15 au jour 45), vous pouvez bien entendu essayer le produit, mais nous n'accepterons pas les retours si le produit retourné n'est pas en état neuf, n'est pas dans son emballage d'origine, est dépourvu d'étiquettes physiques, sent le parfum ou d'autres odeurs fortes, a été exposé à la fumée, a été lavé, a été exposé à des poils d'animaux, présente des coutures ouvertes, a été modifié de quelque façon que ce soit ou n'a pas été correctement emballé pour le retour
Pour des raisons d'hygiène et de santé, les boxers et les chaussettes ne peuvent être retournés que dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine non ouvert.
ÉCHANGES
Nous proposons des échanges gratuits via notre portail de retour pour un autre produit du même style, au même prix et de la même coupe.
Si vous souhaitez échanger contre un autre style, choisissez simplement de retourner le produit et sélectionnez l'option « Parcourez notre site pour trouver ce qui vous plaît ». Tout cela peut être fait en suivant les étapes du portail de retour. Votre étiquette de retour est gratuite. Si vous utilisez notre étiquette de retour, vous restez responsable du colis jusqu'à sa réception par nos soins.
RETOURS EN MAGASIN
À ce jour, il n'est malheureusement pas possible de retourner en magasin des produits achetés en ligne sur shapingnewtomorrow.com.
Les retours de produits achetés en magasin ne seront acceptés que dans les magasins du même pays d'achat.
RETOUR DE PRODUITS DÉFECTUEUX
Dans le cas rare où vous recevriez un produit défectueux, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service client est là pour vous aider. Veuillez contacter le Service Client dès que vous constatez le problème, et nous vous guiderons tout au long du processus de retour.
RÉCLAMATIONS
Pour toute réclamation liée à un défaut produit, veuillez consulter notre Portail de réclamation pour enregistrer facilement votre réclamation. Cliquez ici et suivez les instructions. Notre équipe examinera votre réclamation dans un délai de 3 jours ouvrés et veillera à une résolution rapide.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Pour utiliser notre service de retour gratuit, cliquez simplement sur le bouton ci-dessous pour accéder à notre portail de retour :
Si vous avez des questions ou rencontrez un problème concernant un retour ou un échange, n'hésitez pas à nous contacter.
