Returns
POLITIQUE DE RETOUR
Nous sommes très fiers de vous fournir des produits de qualité qui vous aident à aller plus loin. Cependant, nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une étiquette de retour gratuite. Nous offrons un droit d'annulation étendu à condition que le produit soit neuf, dans son emballage d'origine et que toutes les étiquettes physiques soient attachées à l'article. Le droit de rétractation étendu s'applique du 15ème au 45ème jour. Pendant le délai légal de rétractation de 14 jours, une évaluation de la dépréciation sera effectuée si l'article a été utilisé d'une manière autre que celle qui était nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité de l'article. Notre politique de retour est de 45 jours à compter du jour où vous recevez votre article. Si le délai de retour est expiré, nous ne pouvons pas vous proposer de retour ou d'échange.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour lancer votre retour :
L'ÉTAT DU PRODUIT LORS DU RETOUR SOUS LE DROIT ÉTENDU D'ANNULATION
Si vous changez d'avis dans le cadre du droit d'annulation étendu du jour 15 au jour 45, vous êtes bien sûr invités à essayer le produit, mais nous n'accepterons pas les retours si le produit retourné n'est pas à l'état neuf, n'est pas dans son emballage d'origine, ne présente aucune étiquette physique, odeur de parfum ou autre odeur forte, a été exposé à la fumée, a été lavé, a été exposé à de la fourrure animale, a des coutures ouvertes, a été altéré ou modifié de quelque manière que ce soit ou n'a pas été correctement emballé pour le retour.
Pour des raisons de santé et d'hygiène, les caleçons et chaussettes ne peuvent être retournés que dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine non ouvert.
ÉCHANGES
Nous proposons des échanges gratuits via notre portail de retour pour des échanges contre un autre produit du même style, du même prix et de la même coupe.
Si vous souhaitez échanger contre un autre style, choisissez simplement de retourner le produit et sélectionnez l'option « Achetez sur notre site pour trouver quelque chose que vous aimez ». Tout cela peut être fait en suivant les étapes du portail de retour. Votre étiquette de retour est gratuite. Si vous utilisez notre étiquette de retour, vous êtes toujours responsable du colis jusqu'à ce que nous le recevions.
RETOURS EN MAGASIN
Pour le moment, il n'est malheureusement pas possible de retourner les produits achetés en ligne sur shapenewtomorrow.com dans nos magasins physiques.
Les retours de produits achetés en magasin ne seront acceptés que dans les magasins du même pays d'achat.
RETOUR DE PRODUITS DÉFECTUEUX
Dans les rares cas où vous recevriez un produit défectueux, nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Rassurez-vous, notre équipe du service client est là pour vous aider. Veuillez contacter le service client dès que vous découvrez le problème et nous vous guiderons tout au long du processus de retour.
RÉCLAMATIONS
Pour les réclamations liées aux défauts du produit, veuillez visiter notre Portail de réclamation pour enregistrer facilement votre réclamation. Cliquez ici et suivez les instructions fournies. Notre équipe examinera votre réclamation dans les 3 jours ouvrables et garantira une résolution rapide.
COMMENT FAIRE UN RETOUR
Pour profiter de notre service de retour gratuit, cliquez simplement sur le bouton ci-dessous pour accéder à notre portail de retour :
Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes concernant un retour ou un échange, veuillez nous contacter.
