Algemene voorwaarden

ALGEMENE INFORMATIE

www.shapingnewtomorrow.com, ook wel "de "Website" genoemd, wordt door SNT ApS ter beschikking gesteld met het geregistreerde adres:

SNT ApS
CVR-nr: 36732261
Østre Havnegade 12, 1. th
9000 Aalborg
Denemarken

help@shapingnewtomorrow.com
+44 330 808 0768

Elke verwijzing naar "Shaping New Tomorrow", "wij", "ons" of "onze" betekent SNT ApS, terwijl "u", "uw" of "klant" verwijst naar u in welke hoedanigheid dan ook als bezoeker of gebruiker van de Website.

De volgende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op uw aankoop op de Website, en door een bestelling te plaatsen via onze website ("Website"), gaat u ermee akkoord hieraan gebonden te zijn. U komt niet in aanmerking om een aankoop te doen op de Website zonder onze Algemene Voorwaarden te accepteren.

Als u vragen heeft over onze Algemene Voorwaarden, kunt u per e-mail contact opnemen met ons klantenserviceteam op help@shapingnewtomorrow.com of per telefoon +44 330 808 0768.

Houd er rekening mee dat onze Algemene Voorwaarden in de loop van de tijd kunnen veranderen. U wordt niet rechtstreeks op de hoogte gesteld van dergelijke wijzigingen. Om deze reden raden wij u aan vóór elke aankoop de Algemene Voorwaarden te lezen.

1. BESTELLEN

Het plaatsen van een bestelling gebeurt via de Website en artikelen kunnen alleen worden gekocht als deze beschikbaar zijn. Wij bieden geen pre-orders aan. 

In geval van vertragingen, nabestellingen of artikelen die niet op voorraad zijn, streven wij ernaar u onmiddellijk over de situatie te informeren en oplossingsmogelijkheden te bieden, zoals het terugbetalen van uw geld of het helpen bij het vinden van een vergelijkbaar artikel.

Als een prijs duidelijk onjuist is en u de fout redelijkerwijs had moeten opmerken, zijn wij niet verplicht het artikel tegen de onjuiste prijs te leveren.

Bestellingen die op feestdagen of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag afgehandeld. Tijdens perioden met een hoog ordervolume, zoals Black Friday, Cyber Monday en Kerstmis, kunnen er vertragingen optreden.

Door uw bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan onze Algemene Voorwaarden. Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een e-mailbevestiging waarin ook de Algemene voorwaarden zijn opgenomen. Als u een fout maakt tijdens het plaatsen van een bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor hulp. Dit vergroot de kans dat wij de fout kunnen herstellen voordat de bestelling wordt verzonden.

2. BETALING

Alle betalingen zijn verschuldigd op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. De door u geselecteerde betaalmethode wordt echter pas in rekening gebracht als uw bestelling onze faciliteiten verlaat.

 2.1 Betaalwijze

De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd voor betalingen via onze Website:

• Visum
• Masterkaart
• Klarna
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• iDeal
• Bancontact
• Amerikaanse Express

Wij rekenen geen kaartkosten.

2.2 Kan de betaling niet verwerken

In het geval dat de door u geselecteerde betaalmethode wordt geweigerd, wordt uw aankoop niet verwerkt en wordt er geen bestelling geplaatst.

2.3 Beveiliging van betalingsinformatie

Shaping New Tomorrow streeft ernaar ervoor te zorgen dat uw betalingsgegevens veilig zijn en blijven. Shaping New Tomorrow's Website maakt gebruik van een geautoriseerde betalingsserver die uw kaartgegevens codeert met behulp van het SSL-protocol (Secure Socket Layer). 

2.4 Valuta en toepasselijke belastingen

Wanneer u op onze Website surft, worden alle prijzen weergegeven in euro’s, inclusief BTW. 

Wij verzorgen eventuele douane- of invoerrechten. Als u echter kosten of rekeningen ontvangt met betrekking tot douane- en invoerrechten, neem dan contact op met onze klantenservice.

2.5 Cadeaubonnen gebruiken

Indien u in het bezit bent van een van onze cadeaubonnen, kan deze ook gebruikt worden als betaalmiddel voor aankopen op/via de Website. Zie "Kortingscodes en cadeaubonnen" voor meer informatie over het gebruik van cadeaubonnen.

2.6 Autorisatie van bedrag

Bij betaling met een internationale betaalkaart wordt het bedrag direct geautoriseerd. Het geld wordt op uw kaart of rekening vastgehouden totdat:

1) Wij schrijven het bedrag af wanneer wij het artikel verzenden, of

2) het geld wordt vrijgegeven volgens de overeenkomst met uw kaartuitgever.

2.7 Klarna

Om de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we uw persoonlijke gegevens, inclusief contact- en bestelgegevens, aan Klarna overdragen, zodat zij kunnen beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze methoden kunnen afstemmen op uw behoeften. Uw overgedragen persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met Het privacybeleid van Klarna.

3. KORTINGSCODES EN CADEAUBONNEN

3.1 Gebruikslimieten

Tenzij anders aangegeven, kunnen kortingscodes die beschikbaar zijn voor gebruik op onze Website niet worden gestapeld of gecombineerd met andere kortingscodes of aanbiedingen. Houd er bovendien rekening mee dat het gebruik van kortingscodes niet beschikbaar is bij het kopen van cadeaubonnen bij ons via onze website. Kortingscodes kunnen echter wel worden gebruikt in combinatie met een cadeaubon bij het plaatsen van een bestelling van artikelen op/via onze website. Cadeaubonnen die via/op de Website zijn gekocht, kunnen alleen worden gebruikt/ingewisseld voor waarde bij bestellingen die via/op de Website zijn geplaatst. 

3.2 Aankoop en gebruik 

Alle cadeaubonnen die op de Website zijn gekocht, zijn 3 jaar geldig vanaf de datum van aankoop of totdat de volledige waarde van de cadeaubon is ingewisseld, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van een cadeaukaart. Eventuele restituties voor artikelen die met een cadeaubon zijn gekocht, worden op dezelfde cadeaubon bijgeschreven.

4. VERZENDING EN LEVERING

4.1 Verzending

Shaping New Tomorrow streeft er te allen tijde naar om onnodige vertragingen in de verzending te voorkomen en werkt aan een tijdige levering van alle bestellingen die via de Website zijn geplaatst. Vanwege bepaalde logistieke overwegingen buiten de controle van Shaping New Tomorrow is dit echter niet altijd mogelijk. Houd er bij het plaatsen van een bestelling via de Website rekening mee dat:

1. Een bestelling die op een feestdag of in het weekend wordt geplaatst, wordt de eerstvolgende werkdag afgehandeld.
2. In geval van overmacht kan uw levering worden uitgesteld. Het uitstel kan duren totdat de overmachtssituatie geen invloed meer heeft op onze bedrijfsvoering. De normale verzendactiviteiten worden hervat zodra we daartoe in staat zijn.
3. In het geval dat uw bestelling meerdere artikelen bevat, behouden wij ons het recht voor om afzonderlijke verzendingen uit te voeren. Voor dergelijke leveringen worden geen extra kosten in rekening gebracht.
4. In geval van vertragingen, nabestellingen of artikelen die niet op voorraad zijn, streven wij ernaar u onmiddellijk over de situatie te informeren en oplossingsmogelijkheden te bieden, zoals het terugbetalen van uw geld of het helpen bij het vinden van een vergelijkbaar artikel.

4.2 Levering

Het artikel dat u bestelt, wordt afgeleverd op het adres dat u tijdens het afrekenen hebt opgegeven. Verzending kosten zijn 5€ voor bestellingen onder 69€. Bestellingen voorbij 69€ wil zijn verzonden gratis van opladen. Specifieke bezorgopties en informatie worden verstrekt tijdens het afrekenen bij het bestellen of kunnen worden gevonden door naar de pagina met leveringsinformatie op onze Website. Zodra uw bestelling is geplaatst, wordt de levertijd ook aangegeven in uw orderbevestiging.

Houd er rekening mee dat wanneer u een bestelling plaatst en de gewenste bezorgmethode kiest, u ermee akkoord gaat dat de bestelling wordt afgehandeld en afgeleverd door de gekozen vervoerder volgens hun werkwijze. Zodra de vervoerder het pakket als afgeleverd of opgehaald beschouwt, beschouwen wij de levering als geslaagd.

Bij schade en/of verloren voorwerpen bent u zelf verantwoordelijk voor het indienen van een claim. Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice zodat wij u kunnen helpen het probleem op te lossen.

5. OVERMACHT EN ONGEVAL

Shaping New Tomorrow kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevallen van overmacht.

6. GARANTIE EN BEROEP

6.1 Garantie

De Deense wet “Købeloven” (Deense wet op consumentencontracten) is van toepassing op aankopen op deze website. 

Dit betekent dat u het recht heeft om binnen 24 maanden een klacht in te dienen. U moet ons binnen een "redelijke termijn" na ontdekking van het defect op de hoogte stellen van eventuele claims. Als u binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek een claim indient, wordt de claim altijd als tijdig beschouwd

Om een ​​klacht in te dienen dient u uw klacht in te dienen via ons claimportaal. Het portaal is te bereiken via de volgende link: http://app.claimlane.com/c/snt-eu 

Wij beantwoorden uw klacht binnen 3 werkdagen.

Na evaluatie van de aard van de klacht zal Shaping New Tomorrow, indien uw klacht gerechtvaardigd is, het artikel repareren, het artikel omruilen/vervangen, het defecte artikel retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, of u een pro-rata terugbetaling/prijsverlaging bieden, naar eigen goeddunken. 

Als een retourzending nodig is bij het verwerken van uw claim, zullen wij u een gratis retourverzendlabel verstrekken. Als u het artikel op eigen kosten al naar onze vestigingen heeft verzonden, vergoeden wij uw (redelijke) verzendkosten voor de retourzending. Defecte artikelen moeten altijd aan ons worden geretourneerd in een verpakking die geen verdere schade aan het artikel garandeert. Om uw redelijke verzendkosten terug te betalen, moet u een kopie van het ontvangstbewijs dat de retourvervoerder van uw zending heeft verstrekt, overleggen. Wij accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden. 

Als u geen verificatiedocumentatie van de verzendkosten kunt overleggen, kan Shaping New Tomorrow u deze kosten niet terugbetalen.

Alle pakketten die naar onze faciliteiten worden verzonden en die geen door de klantenservice verstrekt retournummer of ID-nummer hebben, worden bij aankomst bij onze faciliteiten afgewezen. Mocht u hierover vragen hebben, neem dan contact op met de klantenservice, zodat wij u kunnen helpen ervoor te zorgen dat uw retourzending succesvol verloopt.

6.2 Beroep

Als u een klacht heeft over een artikel dat u op onze Website hebt gekocht, moet u een claim indienen via ons claimportaal: http://app.claimlane.com/c/snt-eu (zie “7.1 Garantie" voor meer informatie).

Zodra wij uw klacht hebben ontvangen en beoordeeld, zullen wij u passend advies geven over de vervolgstappen en mogelijke terugbetaling.

Mochten wij er niet uitkomen, dan kunt u een klacht indienen bij:

EU-ingezetene:

Als u inwoner bent van een ander EU-land dan Denemarken, kunt u hier een beroep doen op het online klachtenportaal van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr 

Deense inwoner:

Nævnenes Hus

Vertelboden 2

8800 Viborg

Claimportaal – Nævnenes Hus

7. RECHT OP ANNULERING // RETOUREN EN RUILEN

Volgens de huidige EU-wetgeving heeft u als consument een herroepingsrecht van 14 dagen. Voor alle aankopen op de Website geldt echter een uitgebreid recht op retour. Vanaf de datum van aankoop heeft u 45 dagen de tijd om een ​​product te retourneren. Het retourrecht geldt alleen voor ongebruikte artikelen in de originele staat en verpakking. Om gebruik te maken van uw retourbeleid van 45 dagen, bezoekt u ons retourportaal en start u een gratis retourzending via de volgende link: https://shapingnewtomorrow.com/pages/returns 

Houd er rekening mee dat het gebruik van ons retourlabel gratis is.

U kunt ook een retourzending starten door een e-mail te sturen naar help@shapingnewtomorrow.com, waarin staat dat u gebruik wilt maken van uw recht op retour en met een beschrijving van de specifieke artikelen die u wilt retourneren, waarom ze worden geretourneerd en het bestelnummer waaronder de artikelen zijn gekocht.

U kunt artikelen retourneren in overeenstemming met Shaping New Tomorrow's Retourbeleid. Bezoek onze pagina retourneren voor retourinstructies voor het land waar u woont.

In geval van annulering kunt u gebruik maken van het annuleringsformulier in paragraaf 7.6 of klik hier om door te gaan met het annuleringsproces. Wij raden u echter aan om ons retourportaal te gebruiken, dat is veel gemakkelijker voor u – en volledig gratis. Houd er rekening mee dat als u ons retourlabel gebruikt, u verantwoordelijk blijft voor het pakket totdat wij het hebben ontvangen.

7.1 Uitwisselingen

Wij bieden gratis ruilen aan via ons retourportaal. U kunt rechtstreeks ruilen voor een ander product met dezelfde stijl, prijs en pasvorm – allemaal binnen het retourportaal.

7.2 Uw retourzendingen verpakken

Wanneer u de artikelen retourneert, probeer dan de artikelen in dezelfde vorm te vouwen als waarin u ze heeft ontvangen en zorg ervoor dat ze goed en veilig zijn verpakt om verdere schade tijdens de retourzending te voorkomen. Wij raden u aan het artikel in de originele verpakking terug te sturen. Houd er rekening mee dat Shaping New Tomorrow zich het recht voorbehoudt om een ​​bedrag van uw retour af te trekken dat overeenkomt met de staat van het artikel als bovenstaande niet wordt nageleefd.

STAAT VAN HET ARTIKEL(EN)

7.3 Volledige terugbetalingen

Om bij retournering het volledige aankoopbedrag te ontvangen, mag u het artikel(en) passen, maar niet in gebruik nemen. Het mag geen tekenen van slijtage vertonen, het moet in de originele verpakking zitten en alle fysieke labels moeten aan het artikel zijn bevestigd om het als nieuw en ongebruikt te kunnen beschouwen. Om gezondheids- en hygiëneredenen kunnen hygiënegevoelige artikelen zoals boxershorts en sokken alleen nieuw in de originele, ongeopende verpakking worden geretourneerd.

Houd er rekening mee dat de kosten voor het gebruik van ons retourlabel worden afgetrokken van het totale bedrag dat u voor uw retourzending terugkrijgt.

 

7.4 Waardevermindering en beschadiging tijdens retournering

Zodra u uw artikel(en) van ons heeft ontvangen, bent u verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering of schade aan het artikel(en) als gevolg van uw omgang met het artikel(en) die verder gaat dan wat minimaal noodzakelijk is om de aard, kenmerken en functie van het artikel(en) vast te stellen. Retourzendingen voor artikelen die niet "nieuw"/"ongebruikt" zijn, zoals hierboven vermeld en meer in het bijzonder beschreven in Shaping New Tomorrow's Retourbeleid, kan onderworpen zijn aan aftrek van de retourwaarde op basis van de staat van de geretourneerde artikelen die zijn ontvangen voor verwerking in onze fabriek. Bovendien wordt elk artikel dat wordt geretourneerd zonder de originele verpakking of labels of dat is getest buiten wat redelijk en minimaal noodzakelijk is om de aard, kenmerken en functie van het artikel/de artikelen vast te stellen, als gebruikt beschouwd, wat betekent dat - in geval van annulering - slechts een deel of niets van het aankoopbedrag wordt terugbetaald, afhankelijk van de commerciële waarde van het artikel.

VERGOEDING

7.5 Wijze van terugbetaling

Als u uw bestelling annuleert of retourneert in overeenstemming met het bovengenoemde beleid, ontvangt u een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de aankoopprijs, inclusief verzendkosten (exclusief eventuele extra bezorgkosten als u een andere bezorgmethode kiest dan de minst dure standaard bezorgoptie die wij aanbieden). We zullen het bedrag terugbetalen binnen 14 werkdagen vanaf de dag dat we uw kennisgeving van annulering hebben ontvangen. Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, wordt deze gecrediteerd via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

U heeft 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren vanaf het moment dat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om de aankoop te annuleren. U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van het artikel.

Als u ervoor kiest het artikel zelf en op eigen kosten te retourneren, neem dan contact met ons op via e-mail op help@shapingnewtomorrow.com of door gebruik te maken van het onderstaande herroepingsformulier. Maak in uw bericht duidelijk dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Wij accepteren geen pakketten die zonder bezorgservice worden verzonden of pakketten die onder rembours worden verzonden.

7.6 Annuleringsformulier

Vul alle onderstaande informatie in om de annulering van uw bestelling te starten.

Aan:
SNT ApS
Østre Havnegade 12, 1e
9000 Aalborg
Denemarken

E-mail: help@shapingnewtomorrow.com

Ik deel hierbij mede dat ik mijn contract voor de volgende goederen herroep: _________________________________________________________________________

Besteld op:  Ontvangen op:

____________________ ____________________

Bestelnummer:

____________________

Naam consument: 

__________________________________________________________________________

Adres consument: 

__________________________________________________________________________

Handtekening consument: (enkel indien dit formulier op papier wordt ingediend)

__________________________________________________________________________

Datum: 

____________________

7.8 Verwerkingstijden voor retourzendingen

Retourzendingen worden doorgaans binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retourzending in onze vestiging verwerkt. Zodra de verschuldigde terugbetaling is berekend en op de bestelling is toegepast, kan het 1 tot 3 bedrijven duren voordat de retourzending op uw account wordt bijgeschreven.

8. RECHTSKEUZE EN JURISDICTIE

Op alle contracten die tussen ons worden gesloten met gebruikmaking van deze Algemene Voorwaarden is het Deense recht van toepassing. Elk geschil dat zich kan voordoen in verband met ons contract, inclusief het bestaan ​​of de geldigheid ervan, moet voor een bevoegde rechtbank in Denemarken worden gebracht. Als consument kunt u een procedure tegen ons aanhangig maken bij de rechtbank van de plaats waar u woonachtig bent.

9. PRIVACY- EN COOKIEBELEID

Uw privacy is belangrijk voor ons. Shaping New Tomorrow streeft er voortdurend naar om ervoor te zorgen dat het verzamelen van de persoonlijke gegevens en informatie van haar klanten veilig en verantwoord gebeurt. Door de Website te gebruiken, begrijpt u en gaat u ermee akkoord dat Shaping New Tomorrow persoonlijke informatie van u kan verwerken en verzamelen in overeenstemming met ons privacybeleid en alle toepasselijke Europese wetgeving die de verzameling van online persoonlijke informatie reguleert of beperkt. Onze Privacybeleid is toegankelijk via deze link (https://shapingnewtomorrow.eu/pages/privacy-and-cookie-policy).

Versie: juli 2025.