Algemene voorwaarden","locale":"nl

ALGEMENE INFORMATIE

www.shapingnewtomorrow.com, ook wel "de Website" genoemd, wordt aangeboden door SNT ApS met het geregistreerde adres:

SNT ApS
CVR-nr: 36732261
Østre Havnegade 12, 1. th
9000 Aalborg
Denmark

help@shapingnewtomorrow.com
+44 330 808 0768

Elke verwijzing naar "Shaping New Tomorrow", "wij", "ons" of "onze" verwijst naar SNT ApS, terwijl "jij", "jouw" of "klant" verwijst naar jou in welke hoedanigheid dan ook als bezoeker of gebruiker van de Website.

De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing op jouw aankoop op de Website. Door een bestelling te plaatsen via onze website ("Website"), ga je akkoord met deze voorwaarden. Zonder acceptatie van onze algemene voorwaarden kun je geen aankoop doen op de Website.

Als je vragen hebt over onze algemene voorwaarden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via e-mail op help@shapingnewtomorrow.com of telefonisch op +44 330 808 0768.

Houd er rekening mee dat onze algemene voorwaarden in de loop van de tijd kunnen wijzigen. Je wordt niet rechtstreeks op de hoogte gesteld van dergelijke wijzigingen. Daarom raden we je aan de algemene voorwaarden vóór elke aankoop te lezen.

1. BESTELLEN

Een bestelling wordt geplaatst via de Website en artikelen kunnen alleen worden gekocht als ze beschikbaar zijn. We bieden geen pre-orders aan.

Bij vertragingen, nabestellingen of niet-voorradige artikelen streven we ernaar je zo snel mogelijk te informeren over de situatie en oplossingen aan te bieden, zoals een terugbetaling of hulp bij het vinden van een vergelijkbaar artikel.

Als een prijs duidelijk onjuist is en je de fout redelijkerwijs had moeten opmerken, zijn wij niet verplicht het artikel tegen de onjuiste prijs te leveren.

Bestellingen die op feestdagen of in het weekend worden geplaatst, worden behandeld op de eerstvolgende werkdag. Tijdens periodes met een hoog bestelvolume, zoals Black Friday, Cyber Monday en Kerstmis, kunnen vertragingen optreden.

Door je bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een e-mailbevestiging met daarin ook de algemene voorwaarden. Als je een fout maakt bij het plaatsen van een bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor hulp. Dit vergroot de kans dat we de fout kunnen corrigeren voordat de bestelling wordt verzonden.

2. BETALING

Alle betalingen zijn verschuldigd op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. Je geselecteerde betaalmethode wordt echter pas in rekening gebracht wanneer je bestelling ons magazijn verlaat.

2.1 Betaalmethode

De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd voor betalingen via onze Website:

Visa
Master Card
Klarna
PayPal
Apple Pay
Google Pay
iDeal
Bancontact
American Express

Wij brengen geen kaartkosten in rekening.

2.2 Betaling kan niet worden verwerkt

Als je geselecteerde betaalmethode wordt geweigerd, wordt je aankoop niet verwerkt en wordt er geen bestelling geplaatst.

2.3 Beveiliging van betalingsgegevens

SHAPING NEW TOMORROW streeft ernaar te garanderen dat jouw betalingsgegevens veilig zijn en blijven. De Website van SHAPING NEW TOMORROW maakt gebruik van een geautoriseerde betaalserver die jouw kaartgegevens versleutelt via het SSL-protocol (Secure Socket Layer).

2.4 Valuta en toepasselijke belastingen

Wanneer je onze Website bezoekt, worden alle prijzen weergegeven in euro's, inclusief btw.

Wij zorgen voor eventuele douane- en invoerrechten. Als je echter kosten of rekeningen ontvangt met betrekking tot douane en invoerrechten, neem dan contact op met onze klantenservice.

2.5 Cadeaubonnen gebruiken

Als je een van onze cadeaubonnen in je bezit hebt, kan deze ook worden gebruikt als betaalmiddel voor aankopen op/via de Website. Zie "Kortingscodes en cadeaubonnen" voor meer informatie over het gebruik van cadeaubonnen.

2.6 Autorisatie van het bedrag

Bij betaling met een internationale betaalkaart wordt het bedrag direct geautoriseerd. De middelen worden vastgehouden op je kaart of rekening totdat:

1) Wij het bedrag afschrijven wanneer we het artikel verzenden, of

2) de middelen worden vrijgegeven conform de overeenkomst met jouw kaartuitgever.

2.7 Klarna

Om de betaalmethoden van Klarna aan te kunnen bieden, kunnen we jouw persoonlijke gegevens, inclusief contact- en bestelgegevens, doorgeven aan Klarna, zodat zij jouw geschiktheid voor hun betaalmethoden kunnen beoordelen en deze methoden op jouw behoeften kunnen afstemmen. Jouw overgedragen persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Klarna.

3. KORTINGSCODES EN CADEAUBONNEN

3.1 Gebruikslimieten

Tenzij anders aangegeven, kunnen kortingscodes die beschikbaar zijn op onze Website niet worden gestapeld of gecombineerd met andere kortingscodes of aanbiedingen. Houd er ook rekening mee dat het gebruik van kortingscodes niet mogelijk is bij de aankoop van cadeaubonnen via onze Website. Kortingscodes kunnen echter wel worden gebruikt in combinatie met een cadeaubon bij het plaatsen van een bestelling voor artikelen op/via onze website. Cadeaubonnen die via/op de Website zijn gekocht, kunnen alleen worden gebruikt/ingewisseld voor bestellingen die via/op de Website worden geplaatst.

3.2 Aankoop en gebruik

Alle cadeaubonnen die op de Website zijn gekocht, zijn 3 jaar geldig vanaf de aankoopdatum of totdat de volledige waarde van de cadeaubon is ingewisseld, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van een cadeaubon. Eventuele terugbetalingen voor artikelen die met een cadeaubon zijn gekocht, worden gecrediteerd op dezelfde cadeaubon.

4. VERZENDING EN LEVERING

4.1 Verzending

SHAPING NEW TOMORROW streeft er altijd naar onnodige vertragingen bij de verzending te voorkomen en werkt aan een tijdige levering van alle bestellingen die via de Website zijn geplaatst. Vanwege bepaalde logistieke overwegingen die buiten de controle van SHAPING NEW TOMORROW vallen, is dit echter niet altijd mogelijk. Houd bij het plaatsen van een bestelling via de Website rekening met het volgende:

Een bestelling die op een feestdag of in het weekend wordt geplaatst, wordt behandeld op de eerstvolgende werkdag.
In geval van overmacht kan je levering worden uitgesteld. Het uitstel kan voortduren totdat de overmachtsituatie geen invloed meer heeft op onze bedrijfsvoering. De normale verzendactiviteiten worden hervat zodra wij daartoe in staat zijn.
Als je bestelling meerdere artikelen bevat, behouden wij ons het recht voor om afzonderlijke verzendingen uit te voeren. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor dergelijke leveringen.
Bij vertragingen, nabestellingen of niet-voorradige artikelen streven we ernaar je zo snel mogelijk te informeren over de situatie en oplossingen aan te bieden, zoals een terugbetaling of hulp bij het vinden van een vergelijkbaar artikel.

4.2 Levering

Het artikel dat je bestelt, wordt afgeleverd op het adres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. Verzending kosten bedragen 5€ voor bestellingen onder 69€. Bestellingen boven 69€ worden gratis verzonden. Specifieke leveringsopties en informatie worden vermeld bij het afrekenen of zijn te vinden op de leveringsinformatiepagina op onze Website. Zodra je bestelling is geplaatst, wordt de levertijd ook vermeld in je orderbevestiging.

Houd er rekening mee dat wanneer je een bestelling plaatst en je gewenste bezorgmethode kiest, je accepteert dat de bestelling wordt afgehandeld en bezorgd door de gekozen vervoerder op de door hen gebruikelijke wijze. Zodra de vervoerder het pakket als bezorgd of afgehaald beschouwt, beschouwen wij de levering als geslaagd.

In geval van beschadiging en/of vermiste artikelen ben jij verantwoordelijk voor het indienen van een claim. Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice zodat wij je kunnen helpen het probleem op te lossen.

5. OVERMACHT EN ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN

SHAPING NEW TOMORROW is niet aansprakelijk voor overmachtsituaties.

6. GARANTIE EN BEROEPSMOGELIJKHEDEN

6.1 Garantie

De Deense wet "Købeloven" (Deense Wet op Consumentenovereenkomsten) is van toepassing op aankopen op deze Website.

Dit betekent dat je het recht hebt om binnen 24 maanden een klacht in te dienen. Je moet ons binnen een "redelijke termijn" na het ontdekken van het gebrek op de hoogte stellen van eventuele claims. Als je binnen 2 maanden na het ontdekken van het gebrek een claim indient, wordt de claim altijd als tijdig beschouwd.

Om een klacht in te dienen, moet je jouw klacht indienen via ons klachtenportaal. Het portaal is toegankelijk via de volgende link: http://app.claimlane.com/c/snt-eu

Wij beantwoorden jouw klacht binnen 3 werkdagen.

Na beoordeling van de aard van de klacht zal SHAPING NEW TOMORROW, als jouw klacht gegrond is, naar eigen goeddunken het artikel repareren, het artikel ruilen/vervangen, het defecte artikel retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, of je een evenredige terugbetaling/prijsvermindering verstrekken.

Als bij de verwerking van jouw claim een retourzending vereist is, voorzien wij je van een gratis retourlabel. Als je het artikel al op eigen kosten naar ons magazijn hebt gestuurd, vergoeden wij jouw (redelijke) verzendkosten voor de retourzending. Defecte artikelen moeten altijd in verpakking worden geretourneerd die verdere beschadiging van het artikel voorkomt. Een kopie van het ontvangstbewijs dat de retourvervoerder jou heeft verstrekt voor jouw zending moet worden ingediend om jouw redelijke verzendkosten te kunnen vergoeden. Wij accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden.

Als je geen bevestigende documentatie van de verzendkosten kunt overleggen, kan SHAPING NEW TOMORROW je die kosten niet vergoeden.

Alle pakketten die naar ons magazijn worden gestuurd zonder een retourzaaknummer of ID-nummer van de klantenservice, worden bij aankomst geweigerd. Als je hierover vragen hebt, neem dan contact op met de klantenservice zodat wij ervoor kunnen zorgen dat jouw retourzending succesvol verloopt.

6.2 Beroepsmogelijkheden

Als je een klacht hebt over een artikel dat je op onze Website hebt gekocht, moet je een claim indienen via ons klachtenportaal: http://app.claimlane.com/c/snt-eu (zie "7.1 Garantie" voor meer informatie).

Zodra wij jouw klacht hebben ontvangen en beoordeeld, voorzien wij je van passende begeleiding over de verdere stappen en mogelijke vergoeding.

Als wij geen oplossing kunnen vinden, kun je een klacht indienen bij:

EU-inwoner:

Als je inwoner bent van een EU-land buiten Denemarken, kun je een beroep doen op het online klachtenportaal van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr

Deens inwoner:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Klachtenportaal – Nævnenes Hus

7. HERROEPINGSRECHT // RETOURZENDINGEN EN RUILEN

Volgens de huidige EU-wetgeving heb je als consument een herroepingsrecht van 14 dagen. Alle aankopen op de Website worden echter geleverd met een uitgebreid retourrecht. Je hebt 45 dagen om een product te retourneren vanaf de aankoopdatum. Het retourrecht is alleen van toepassing op ongebruikte artikelen in originele staat en verpakking. Om gebruik te maken van het 45-dagenretourbeleid, bezoek ons retourportaal en start een gratis retourzending via de volgende link: https://shapingnewtomorrow.com/pages/returns

Houd er rekening mee dat het gebruik van ons retourlabel gratis is.

Je kunt ook een retourzending starten door een e-mail te sturen naar help@shapingnewtomorrow.com , met de mededeling dat je gebruik wilt maken van je retourrecht en met een beschrijving van het/de specifieke artikel(en) dat/die je wilt retourneren, de reden voor retourzending en het bestelnummer waaronder het/de artikel(en) zijn gekocht.

Je kunt artikelen retourneren in overeenstemming met het retourbeleid van SHAPING NEW TOMORROW Retourbeleid . Bezoek onze retourpagina voor retourinstructies voor jouw land van verblijf.

In geval van herroeping kun je gebruik maken van het herroepingsformulier. Wij raden je echter aan ons retourportaal te gebruiken, wat voor jou veel eenvoudiger is – en volledig gratis. Houd er rekening mee dat als je ons retourlabel gebruikt, jij verantwoordelijk blijft voor het pakket totdat wij het ontvangen.

7.1 Ruilen

Wij bieden gratis ruilen aan via ons retourportaal. Je kunt direct ruilen voor een ander product van dezelfde stijl, prijs en pasvorm – allemaal binnen het retourportaal.

7.2 Jouw retouren verpakken

Wanneer je het/de artikel(en) retourneert, probeer het artikel dan op te vouwen in dezelfde vorm als wanneer je het hebt ontvangen en zorg ervoor dat het goed en veilig is verpakt om verdere beschadiging tijdens de retourzending te voorkomen. Wij raden je aan het artikel in de originele verpakking te retourneren. Houd er rekening mee dat SHAPING NEW TOMORROW zich het recht voorbehoudt om een bedrag van jouw retourzending in mindering te brengen dat overeenkomt met de staat van het artikel als het bovenstaande niet in acht wordt genomen.

STAAT VAN HET/DE ARTIKEL(EN)

7.3 Volledige terugbetalingen

Om het volledige aankoopbedrag te ontvangen bij een retourzending, mag je het/de artikel(en) passen, maar je mag het niet in gebruik nemen. Het mag geen tekenen van gebruik vertonen, het moet in de originele verpakking zitten en alle fysieke labels moeten aan het artikel bevestigd zijn om als nieuw en ongebruikt te worden beschouwd. Om gezondheids- en hygiëneredenen kunnen hygiënegevoelige artikelen zoals boxershorts en sokken alleen worden geretourneerd als ze nieuw zijn en in de originele ongeopende verpakking zitten.

Houd er rekening mee dat de kosten van het gebruik van ons retourlabel in mindering worden gebracht op het totale bedrag dat je voor jouw retourzending terugkrijgt.

7.4 Waardevermindering en beschadiging tijdens retourzending

Zodra je het/de artikel(en) van ons hebt ontvangen, ben je verantwoordelijk voor elke waardevermindering of beschadiging van het/de artikel(en) als gevolg van jouw behandeling ervan die verder gaat dan wat minimaal noodzakelijk is om de aard, kenmerken en functie van het/de artikel(en) vast te stellen. Retouren van artikelen die niet "nieuw"/"ongebruikt" zijn zoals hierboven vermeld en nader beschreven in het retourbeleid van SHAPING NEW TOMORROW Retourbeleid, kunnen onderworpen zijn aan aftrek van de retourwaarde op basis van de staat van het geretourneerde artikel dat ter verwerking in ons magazijn is ontvangen. Bovendien wordt elk artikel dat wordt geretourneerd zonder originele verpakking of labels, of dat verder is getest dan redelijkerwijs en minimaal noodzakelijk is om de aard, kenmerken en functie van het/de artikel(en) vast te stellen, als gebruikt beschouwd, wat betekent dat – in geval van herroeping – slechts een deel van of geen van het aankoopbedrag wordt terugbetaald, afhankelijk van de commerciële waarde van het artikel.

TERUGBETALING

7.5 Wijze van terugbetaling

Als je jouw bestelling annuleert of retourneert in overeenstemming met het bovengenoemde beleid, ontvang je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de aankoopprijs, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra leveringskosten als je kiest voor een andere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardoptie die wij aanbieden). Wij betalen binnen 14 werkdagen terug vanaf de dag waarop wij jouw annuleringsmelding ontvangen. Zodra de terugbetaling is verwerkt, wordt deze gecrediteerd via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

Je hebt 14 dagen om het artikel te retourneren vanaf het moment dat je ons op de hoogte hebt gesteld van je beslissing om de aankoop te annuleren. Jij bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van het artikel.

Als je ervoor kiest het artikel op eigen kosten te retourneren, neem dan contact met ons op via e-mail op help@shapingnewtomorrow.com of via het herroepingsformulier. Geef in jouw bericht duidelijk aan dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan het zegel na levering is verbroken.

Wij accepteren geen pakketten die zonder bezorgdienst of onder rembours worden verzonden.

7.6 Verwerkingstijden voor retouren

Retouren worden doorgaans verwerkt binnen 5 werkdagen na ontvangst van jouw retourzending in ons magazijn. Zodra de verschuldigde terugbetaling is berekend en op de bestelling is toegepast, gelieve 1 tot 3 werkdagen te rekenen voordat de terugbetaling op jouw account wordt bijgeschreven.

8. RECHTSKEUZE EN BEVOEGDE RECHTER

Alle overeenkomsten die tussen ons worden gesloten op basis van deze algemene voorwaarden worden beheerst door Deens recht. Elk geschil dat kan ontstaan in verband met onze overeenkomst, inclusief het bestaan of de geldigheid ervan, moet worden voorgelegd aan een bevoegde rechtbank in Denemarken. Als consument kun je een procedure tegen ons instellen bij de rechtbank van jouw woonplaats.

9. PRIVACYBELEID EN COOKIEBELEID

Jouw privacy is belangrijk voor ons. SHAPING NEW TOMORROW streeft er voortdurend naar te garanderen dat de verzameling van persoonlijke gegevens en informatie van klanten veilig en verantwoord verloopt. Door de Website te gebruiken, begrijp je en ga je ermee akkoord dat SHAPING NEW TOMORROW persoonsgegevens van jou kan verwerken en verzamelen in overeenstemming met ons privacybeleid en alle toepasselijke Europese wetgeving die de verzameling van persoonlijke online informatie regelt of beperkt. Ons Privacybeleid is toegankelijk via deze link (https://shapingnewtomorrow.eu/pages/privacy-and-cookie-policy).

Versie: juli 2026.

","locale":"nl